Los 5 errores más frecuentes de Gemini y cómo solucionarlos

Si utilizas Gemini habitualmente, es posible que alguna vez te hayas encontrado con un mensaje de error justo cuando necesitabas utilizar la inteligencia artificial. Algunos problemas aparecen de forma puntual, mientras que otros pueden estar relacionados con el navegador, la cuenta de Google, la conexión o una incidencia temporal en el servicio.

Entre los códigos que pueden aparecer están el error 13, 1037, 1040, 1099 o 1097, aunque no todos tienen necesariamente el mismo origen.

La buena noticia es que, antes de pensar que Gemini ha dejado de funcionar, hay varias comprobaciones sencillas que puedes realizar. En muchos casos, basta con actualizar la página, iniciar una conversación nueva o volver a iniciar sesión.

A continuación repasamos algunos de los errores que pueden encontrarse los usuarios de Gemini y qué puedes hacer para intentar solucionarlos.

5 errores frecuentes de Gemini y sus soluciones

Los problemas de Gemini pueden aparecer tanto en la versión web como en sus aplicaciones. Algunos están relacionados con una conversación concreta, mientras que otros pueden desaparecer simplemente esperando unos minutos.

Error 13 en Gemini: cuando la solicitud no se procesa correctamente

El error 13 puede aparecer cuando Gemini no consigue procesar correctamente una solicitud. Puede resultar especialmente molesto cuando estás trabajando con instrucciones extensas o realizando una petición que requiere bastante contexto.

Antes de realizar cambios importantes, prueba estas soluciones:

• Recarga la página de Gemini.
• Envía de nuevo la petición.
• Reduce la extensión del prompt.
• Divide una tarea compleja en varias instrucciones.
• Cierra la conversación y comienza un chat nuevo.
• Comprueba si Gemini funciona correctamente después de unos minutos.
• Prueba desde otro navegador.

Si el problema aparece únicamente en una conversación concreta, crear un chat nuevo puede ser especialmente útil.

También puedes guardar previamente la información importante de la conversación antes de cerrarla.

Error 1037: problemas relacionados con la actividad de Gemini

Otro código que pueden encontrarse algunos usuarios es el error 1037. Determinados problemas relacionados con la cuenta, la actividad guardada o las funciones disponibles pueden afectar al funcionamiento de Gemini.

Google explica que algunas funciones de Gemini requieren iniciar sesión y que determinadas características dependen de la configuración de actividad de la cuenta.

Si tienes problemas para utilizar determinadas funciones, puedes revisar la configuración de actividad de tu cuenta.

Para hacerlo:

1. Accede a tu cuenta de Google.
2. Entra en la configuración de actividad.
3. Revisa las opciones relacionadas con la actividad de Gemini.
4. Comprueba que las funciones necesarias para utilizar el servicio estén disponibles.
5. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.

También puedes probar Gemini desde otro navegador para comprobar si el problema está relacionado con la sesión actual.

Error 1040: Gemini tiene problemas para guardar información

El error 1040 puede resultar especialmente confuso cuando aparece mientras utilizas funciones relacionadas con el historial, la personalización o la información asociada a tu cuenta.

Google señala que algunas funciones de Gemini dependen de que determinadas opciones de actividad estén habilitadas.

Si estás teniendo problemas para guardar información o utilizar determinadas funciones, puedes probar estas soluciones:

• Cierra sesión y vuelve a entrar.
• Comprueba la configuración de actividad de tu cuenta de Google.
• Actualiza la aplicación de Gemini si utilizas un móvil.
• Borra la caché del navegador.
• Prueba desde un ordenador.
• Comprueba si el problema continúa en otro navegador.
• Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Si Gemini funciona correctamente en otro dispositivo, es posible que el problema esté relacionado con la aplicación, el navegador o la sesión utilizada originalmente.

Error 1099: problemas al continuar una conversación

El error 1099 puede resultar especialmente frustrante cuando aparece dentro de una conversación que llevas utilizando durante bastante tiempo.

Los chats muy extensos pueden acumular una gran cantidad de contexto, archivos e instrucciones. Cuando una conversación empieza a comportarse de forma extraña, una de las soluciones más sencillas es crear un chat nuevo.

Antes de hacerlo, puedes pedir a Gemini que prepare un resumen de la conversación anterior. Después podrás utilizar ese resumen como contexto inicial en el nuevo chat.

También puedes probar:

• Crear una conversación nueva.
• Copiar únicamente la información necesaria.
• Evitar incluir instrucciones innecesariamente largas.
• Cambiar de modelo si tienes diferentes opciones disponibles.
• Recargar Gemini.
• Cerrar sesión y volver a entrar.

Si el problema únicamente aparece en un chat concreto y los demás funcionan con normalidad, merece la pena continuar la conversación en un chat nuevo.

Error 1097: aparece el mensaje «Algo salió mal»

El error 1097 puede aparecer acompañado de mensajes genéricos indicando que algo ha salido mal.

Este tipo de problema puede estar relacionado con la conexión, la sesión del usuario, el navegador o una incidencia temporal del servicio.

Antes de hacer cambios complicados, prueba estas opciones:

• Actualiza la página.
• Cierra sesión y vuelve a entrar.
• Abre Gemini en una ventana de incógnito.
• Desactiva temporalmente las extensiones del navegador.
• Borra las cookies y la caché.
• Prueba con otro navegador.
• Comprueba Gemini desde otro dispositivo.
• Si utilizas una VPN, desactívala temporalmente.
• Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.

Si Gemini tampoco funciona desde otro dispositivo y con otra conexión, es posible que el problema no esté en tu ordenador.

¿Qué hacer si Gemini sigue sin funcionar?

Si has probado todas las soluciones anteriores y Gemini continúa mostrando errores, conviene comprobar si el servicio está experimentando algún problema general.

Google dispone del Panel de estado de Google Workspace, donde se puede consultar el estado de diferentes servicios, incluido Gemini.

También puedes consultar el Centro de Ayuda de Gemini, que incluye información oficial sobre funciones, cuentas, aplicaciones y resolución de problemas.

Si existe una incidencia general, poco podrás hacer desde tu dispositivo más allá de esperar a que el servicio vuelva a funcionar con normalidad.

Comprueba también tu conexión a Internet

Aunque el error aparezca dentro de Gemini, no siempre significa que el problema esté en la inteligencia artificial.

Una conexión inestable puede provocar problemas al enviar una petición o recibir la respuesta.

Puedes comprobar rápidamente si otras páginas web funcionan correctamente. También puedes cambiar temporalmente entre Wi-Fi y datos móviles si estás utilizando un smartphone.

En un ordenador, abrir otra página web o realizar una prueba de conexión puede ayudarte a descartar problemas de red.

Prueba Gemini desde otro navegador

Las extensiones, cookies y datos almacenados por el navegador pueden interferir ocasionalmente con determinadas páginas web.

Una prueba sencilla consiste en abrir Gemini utilizando otro navegador.

Por ejemplo, si normalmente utilizas Chrome, puedes probar Edge, Firefox u otro navegador compatible.

También puedes abrir una ventana de navegación privada o incógnito. Si Gemini funciona correctamente allí, es posible que alguna extensión, cookie o configuración del navegador esté provocando el problema.

¿Conviene borrar las cookies y la caché?

Sí, especialmente si Gemini funcionaba correctamente anteriormente y ha empezado a mostrar errores de repente.

La caché permite almacenar determinados datos para acelerar la navegación, mientras que las cookies mantienen información relacionada con las sesiones y preferencias.

Si alguno de estos datos queda desactualizado o presenta algún problema, eliminarlo puede ayudar.

Después de hacerlo, tendrás que volver a iniciar sesión en algunos servicios.

¿Y si el problema es de los servidores de Google?

También puede ocurrir que no haya nada que solucionar en tu dispositivo.

Los servicios online pueden experimentar interrupciones, mantenimiento o problemas puntuales. En esos casos, cambiar de navegador, borrar cookies o reiniciar el ordenador no solucionará el problema.

Si has probado Gemini desde diferentes dispositivos y conexiones y continúa fallando, lo más recomendable es comprobar el estado oficial de los servicios de Google y volver a intentarlo posteriormente.

Consejos para evitar problemas con Gemini

Aunque no todos los errores pueden evitarse, hay algunas prácticas que pueden ayudarte a trabajar con Gemini de una forma más estable.

En conversaciones especialmente largas, guarda periódicamente la información importante. Si el chat empieza a acumular demasiado contexto, puedes crear uno nuevo y continuar utilizando un resumen.

También es recomendable mantener actualizado el navegador y la aplicación de Gemini si utilizas un dispositivo móvil.

Google indica además que las funciones disponibles pueden variar dependiendo del dispositivo, país, tipo de cuenta y otros factores.

Por último, evita utilizar extensiones desconocidas que modifiquen el funcionamiento de las páginas de inteligencia artificial.

¿Dónde consultar ayuda oficial de Gemini?

Si ninguno de estos métodos funciona, la mejor opción es acudir directamente al Centro de Ayuda oficial de las aplicaciones de Gemini.

Allí encontrarás información actualizada sobre inicio de sesión, aplicaciones móviles, conversaciones, actividad, funciones disponibles y diferentes procedimientos para solucionar problemas.

Esto es especialmente recomendable porque Gemini cambia constantemente y algunas opciones pueden modificarse con nuevas actualizaciones.

Conclusión

Los errores de Gemini pueden resultar bastante molestos, especialmente cuando aparecen en mitad de una tarea importante. Sin embargo, muchos problemas pueden solucionarse con comprobaciones sencillas.

Recargar la página, abrir una conversación nueva, comprobar la conexión, borrar la caché, desactivar extensiones o iniciar sesión nuevamente son algunas de las primeras medidas que merece la pena probar.

Si el problema continúa incluso después de probar Gemini desde diferentes dispositivos y conexiones, puede tratarse de una incidencia temporal del propio servicio.

Los códigos y funciones de Gemini pueden cambiar con el tiempo, por lo que un error que hoy tenga una determinada solución podría comportarse de otra manera en el futuro.

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